Faq Outletmoto : Domande Frequenti Sugli Ordini

Perchè non ho ancora ricevuto il mio ordine?

  • Outletmoto.Eu si impegna ad evadere gli ordini il prima possibile, spedendo la maggior parte degli articoli entro 24 ore dalla data di ricezione del pagamento ed avvisando il cliente se la spedizione subi chiama il sce un ritardo. Se il tuo Ordine sta facendo ritardo, invia una mail all’indirizzo info@outletmoto.eu , o servizio clienti, provvederemo così a darti tutte le informazioni necessarie.

Posso modificare il mio ordine?

  • Se l’ordine non è ancora stato spedito non c’è alcun problema! Ti sarà sufficiente inviare una richiesta tramite mail all’indirizzo info@outletmoto.eu, oppure chiamare il nostro servizio cliente. Possiamo modificare la taglia oppure l’articolo, modificare l’indirizzo di consegna o semplicemente un recapito telefonico.

Posso fare un ordine per telefono?

  • Vuoi un consiglio su un articolo o una taglia? Chiama il nostro servizio clienti e verrai seguito passo passo nell’inserimento dell’ordine. Ti sarà sufficiente conoscere i codici (o i nomi) degli articoli a cui sei interessato. Ti ricordiamo che facendo un ordine telefonico, il pagamento potrà essere effettuato unicamente tramite contrassegno, bonifico bancario o servizio PayPal.

Posso annullare il mio ordine?

  • Non sei più sicuro del tuo acqusito? Nessun problema! Se il tuo ordine non è stato spedito, ti basterà inviare una mail all’indirizzo info@outletmoto.eu, oppure chiamare il nostro servizio clienti, richiedendo l’annullamento dell’ordine. Qualora tu abbia già effettuato il pagamento, ti verrà effettuato il rimborso dell’intera somma versata.

Ho ricevuto l'articolo sbagliato

Hai ricevuto l’articolo sbagliato?

  • Il Prodotto è danneggiato o non corrisponde alla descrizione? Nessun problema, Outletmoto.Eu provvederà a ritirare l’articolo e lo sostituirà nel minor tempo possibile. Sarà sufficiente inviare una mail a info@outletmoto.eu, imballare nuovamente l’articolo e verrai contattato dal corriere per il ritiro e la consegna del nuovo prodotto, senza alcuna spesa.

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