Come posso tracciare il mio ordine?

• Il tracciamento della spedizione ti arriverà per mail nel momento in cui il prodotto sarà dato in affidamento al corriere. Potrai comunque sempre controllare lo stato anche dal tuo account, facendo click sul pulsante “TRACKING”. 

Se il prodotto è da ordinere, quanto tempo devo aspettare?

• Outletmoto.Eu si affida a molti fornitori, ed ognuno impiega un diverso tempo per il rifornimento dell’articolo. All’interno di ogni scheda prodotto, è indicato il tempo di attesa, che può essere di 3, 5 o 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Cerca il riquadro verde, di fianco all’immagine del prodotto per sapere il tempo preciso.

Il mio ordine è stato spedito?

• Per sapere se il proprio ordine è stato spedito, ti basterà andare nel tuo account, dove vedrai indicato lo stato dell’ordine. Quando vedrai la scritta “IN SPEDIZIONE”, il tuo ordine sarà stato affidato al corriere. Riceverai inoltre una mail di conferma della spedizione, ed in serata la mail con il tracciamento del corriere.

Quali sono i tempi di consegna?

• Outletmoto.Eu si impegna ad evadere gli ordini nel minor tempo possibile, alcuni prodotti però non sono fisicamente presenti nel nostro magazzino, e vengono ordinati direttamente dai nostri fornitori. Controlla sempre il tempo di attesa all’interno della scheda del prodotto, nel riquadro in verde. 

Quale è il significato degli stati di spedizione?

Ogni fase dell’ordine su Outletmoto.Eu è contrassegnata da uno “stato”, che ti permette di capire a che punto è la spedizione e quando potresti ricevere il prodotto richiesto.

•  RICEVUTO : Il tuo ordine è stato preso in carico dai nostri sistemi e ci stiamo adoperando per la spedizione, in base al tempo di attesa dei prodotti richiesti.

• ORDINATO AL FORNITORE : Il prodotto richiesto non era presente nel nostro magazzino ed è stato perciò ordinato al nostro fornitore. Non appena ci verrà effettuata la consegna, provvederemo all’immediata spedizione del suo ordine. Il tempo di attesa, in base al prodotto scelto, può variare da 3 a 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.

• IN SPEDIZIONE : Il tuo ordine è stato preparato, impacchettato e sigillato. Il corriere passerà a prelevarlo a breve dal nostro magazzino.
• CHIUSO/SPEDITO : Il tuo ordine è partito, non ti resta che attendere la consegna. Appena l’ordine parte ti arriverà una mail di conferma da parte del corriere BRT, dove sarà presente il tracciamento della spedizione. Da questo momento il tuo ordine è affidato al corriere BRT che provvederà alla consegna entro 24/48h, in base alla località di consegna (Per le Isole il corriere impiega solitamente 48h).

Il tracking non funziona

• Se una volta arrivata la mail del corriere BRT, il link presente per tracciare la spedizione non funziona o non è attivo, non ti preoccupare! Il link con il tracciamento si attiva solitamente dalle ore 22.00.

Il corriere non mi ha trovato

• Se al momento della consegna non eri in casa, oppure il corriere non è riuscito a trovare il luogo per la consegna, non ti preoccupare, in automatico il corriere effettuerà un secondo passaggio il giorno seguente. Il secondo passaggio verrà effettuato inoltre con appuntamento telefonico. 

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