Verifica che l’articolo rispetti le condizioni richieste prima di completare la procedura di reso. Una preparazione corretta ci permette di controllare più rapidamente il rientro e di gestire correttamente rimborso, cambio taglia o cambio prodotto.
Controlla il prodotto prima di procedere
Il prodotto deve rientrare integro, pulito, completo della confezione originale, di etichette, cartellini, accessori e adeguatamente protetto. In caso di prodotto usato, danneggiato, incompleto, alterato rispetto allo stato di vendita o con imballo originale rovinato, il reso potrebbe non essere accettato. Quando il ripristino è possibile, il rimborso potrà essere ridotto in base alla diminuzione di valore e ai costi necessari per riportare l’articolo a condizioni idonee alla vendita.
Prodotto non usato
È consentita solo la prova taglia in casa, senza utilizzo su strada o in moto.
Etichette presenti
Cartellini, codici a barre, pellicole e sigilli non devono essere rimossi.
Accessori completi
Manuali, sacche, componenti e accessori inclusi devono essere restituiti.
Imballo protetto
La scatola originale deve essere inserita dentro un imballo esterno adeguato.
Seleziona la categoria del prodotto
Ogni categoria ha requisiti specifici. Controlla le condizioni dell’articolo prima di preparare il reso.
Imballaggio del reso
La confezione originale del produttore è indispensabile: scatola del casco, scatola delle scarpe, busta del capo o packaging del ricambio devono essere presenti e integri.
La sola confezione originale però non è sufficiente per la spedizione. Il prodotto deve essere inserito anche in un imballo esterno adeguato al tipo di articolo, resistente e idoneo al trasporto.
Nastro adesivo, etichette di spedizione e documenti di trasporto devono essere applicati solo sull’imballo esterno, mai direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Caschi
Per poter essere controllato correttamente, il casco deve rientrare nelle condizioni originali di prova e conservazione.
Condizioni: il casco deve essere integro e non deve essere mai stato utilizzato su strada. È consentita solo la prova taglia in casa.
Pellicole e visiera: la pellicola trasparente protettiva sulla visiera non deve essere stata rimossa, nemmeno staccata e riattaccata.
Componenti: manuali, lenti Pinlock se incluse, sacca porta-casco, adesivi e accessori originali devono essere presenti.
Imballaggio: il casco deve essere riposto nella scatola originale del produttore e inserito in un imballo esterno adeguato.
La scatola originale del casco è parte integrante del prodotto e non deve essere usata come scatola di spedizione.
Abbigliamento
Questa sezione riguarda giacche, pantaloni, guanti, intimo tecnico e capi di abbigliamento moto.
Condizioni: il capo deve essere integro, pulito e non deve essere mai stato utilizzato in moto. È consentita solo la prova taglia in casa.
Etichette: il cartellino originale con il codice a barre del produttore deve essere ancora attaccato e non deve essere stato rimosso o tagliato.
Imballaggio: il prodotto deve essere riposto nella confezione originale, busta in plastica o scatola del brand, se prevista al momento della consegna.
Profumi, sporco, segni di utilizzo o cartellini rimossi possono compromettere l’accettazione del reso.
Calzature
Questa sezione riguarda stivali moto, scarpe tecniche e calzature da moto.
Condizioni: le calzature devono essere integre e pulite.
Prova taglia: la prova deve essere avvenuta esclusivamente al chiuso, su una superficie pulita.
Suola: non devono essere presenti segni di usura, polvere, sporco da pedane, strada o utilizzo esterno.
Etichette: se presenti, i cartellini originali non devono essere stati rimossi.
Imballaggio: le calzature devono essere riposte nella loro scatola originale intatta e inserite in un imballo esterno adeguato.
La scatola delle scarpe o degli stivali non deve essere usata come scatola di spedizione.
Accessori e ricambi
Questa sezione riguarda interfoni, visiere, componenti moto, ricambi e accessori tecnici.
Condizioni: il prodotto deve essere integro e non deve essere mai stato installato, montato o provato sulla moto.
Segni di montaggio: non devono essere presenti segni di attrezzi, graffi, deformazioni o tentativi di fissaggio.
Imballaggio: il prodotto deve essere sigillato o riposto nella confezione originale intatta.
Componenti: eventuali viti, staffe, manuali, adattatori o parti incluse devono essere presenti.
Un accessorio montato o provato sulla moto può non essere più idoneo al reso.
14
14 giorni di tempo
La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Controllo al rientro
Il prodotto viene verificato dopo l’arrivo nei nostri magazzini.
Confezione originale
La confezione del produttore deve essere presente, integra e protetta.
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Contatta il servizio clienti prima di spedire il pacco se non sei sicuro delle condizioni.
