Vérifiez que l’article respecte les conditions requises avant de finaliser la procédure de retour. Une préparation correcte nous permet de contrôler plus rapidement le retour et de gérer correctement le remboursement, l’échange de taille ou l’échange de produit.
Contrôlez le produit avant de continuer
Le produit doit être retourné intact, propre, avec son emballage d’origine, ses étiquettes, ses cartons et ses accessoires, et être correctement protégé. En cas de produit utilisé, endommagé, incomplet, modifié par rapport à son état de vente ou retourné avec un emballage d’origine abîmé, le retour pourrait ne pas être accepté. Lorsque la remise en état est possible, le remboursement pourra être réduit en fonction de la perte de valeur et des frais nécessaires pour remettre l’article dans des conditions adaptées à la vente.
Produit non utilisé
Seul l’essayage de la taille à domicile est autorisé, sans utilisation sur route ni à moto.
Étiquettes présentes
Les étiquettes, codes-barres, films de protection et scellés ne doivent pas être retirés.
Accessoires complets
Les manuels, housses, composants et accessoires inclus doivent être retournés.
Emballage protégé
La boîte d’origine doit être placée dans un emballage extérieur adapté.
Sélectionnez la catégorie du produit
Chaque catégorie a des exigences spécifiques. Vérifiez l’état de l’article avant de préparer le retour.
Emballage du retour
L’emballage d’origine du fabricant est indispensable : la boîte du casque, la boîte des chaussures, la housse du vêtement ou l’emballage de la pièce détachée doivent être présents et intacts.
Cependant, l’emballage d’origine seul ne suffit pas pour l’expédition. Le produit doit également être placé dans un emballage extérieur adapté au type d’article, résistant et adapté au transport.
Le ruban adhésif, les étiquettes d’expédition et les documents de transport doivent être appliqués uniquement sur l’emballage extérieur, jamais directement sur l’emballage d’origine du produit.
Casques
Pour pouvoir être contrôlé correctement, le casque doit être retourné dans ses conditions d’essayage et de conservation d’origine.
État : le casque doit être intact et ne doit jamais avoir été utilisé sur route. Seul l’essayage de la taille à domicile est autorisé.
Films de protection et visière : le film transparent de protection sur la visière ne doit pas avoir été retiré, même s’il a été décollé puis recollé.
Composants : les manuels, lentilles Pinlock si incluses, housse de casque, autocollants et accessoires d’origine doivent être présents.
Emballage : le casque doit être placé dans la boîte d’origine du fabricant et dans un emballage extérieur adapté.
La boîte d’origine du casque fait partie intégrante du produit et ne doit pas être utilisée comme boîte d’expédition.
Vêtements
Cette section concerne les vestes, pantalons, gants, sous-vêtements techniques et vêtements moto.
État : le vêtement doit être intact, propre et ne doit jamais avoir été utilisé à moto. Seul l’essayage de la taille à domicile est autorisé.
Étiquettes : l’étiquette d’origine avec le code-barres du fabricant doit encore être attachée et ne doit pas avoir été retirée ou coupée.
Emballage : le produit doit être replacé dans son emballage d’origine, sachet plastique ou boîte de la marque, si prévu au moment de la livraison.
Parfums, saleté, traces d’utilisation ou étiquettes retirées peuvent compromettre l’acceptation du retour.
Chaussures
Cette section concerne les bottes moto, chaussures techniques et chaussures moto.
État : les chaussures doivent être intactes et propres.
Essayage de la taille : l’essayage doit avoir été effectué exclusivement à l’intérieur, sur une surface propre.
Semelle : aucune trace d’usure, de poussière, de saleté provenant des repose-pieds, de la route ou d’une utilisation extérieure ne doit être présente.
Étiquettes : si elles sont présentes, les étiquettes d’origine ne doivent pas avoir été retirées.
Emballage : les chaussures doivent être replacées dans leur boîte d’origine intacte et dans un emballage extérieur adapté.
La boîte des chaussures ou des bottes ne doit pas être utilisée comme boîte d’expédition.
Accessoires et pièces détachées
Cette section concerne les intercoms, visières, composants moto, pièces détachées et accessoires techniques.
État : le produit doit être intact et ne doit jamais avoir été installé, monté ou essayé sur la moto.
Traces de montage : aucune trace d’outils, rayure, déformation ou tentative de fixation ne doit être présente.
Emballage : le produit doit être scellé ou replacé dans son emballage d’origine intact.
Composants : les éventuelles vis, supports, manuels, adaptateurs ou pièces incluses doivent être présents.
Un accessoire monté ou essayé sur la moto peut ne plus être éligible au retour.
14
14 jours disponibles
La demande doit être envoyée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Contrôle au retour
Le produit est vérifié après son arrivée dans nos entrepôts.
Emballage d’origine
L’emballage du fabricant doit être présent, intact et protégé.
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Contactez le service client avant d’expédier le colis si vous n’êtes pas sûr des conditions.
