Posso annullare il mio ordine?

Sì, ma dipende dallo stato in cui si trova la tua spedizione.

1. Se l'ordine NON è ancora stato spedito

Puoi richiederne l'annullamento totale direttamente dalla tua area personale:

• Accedi all'Area Utente del tuo profilo sul nostro sito.
• Vai nella sezione dedicata ai tuoi ordini.
• Seleziona l'ordine che desideri gestire entrando nei dettagli.
• Conferma la richiesta di annullamento ordine cliccando sul pulsante dedicato.
• Nota facoltativa: se vuoi, puoi aggiungere nelle note il motivo dell'annullamento.

Controlla la tua casella di posta elettronica

• Subito dopo l'invio, riceverai una email di conferma ricezione della richiesta con i dettagli della presa in carico.
• Il nostro Servizio Clienti bloccherà l'ordine e, se hai già effettuato il pagamento, ti rimborseremo l'intero importo sullo stesso metodo utilizzato in fase d'acquisto.

2. Se l'ordine è stato spedito

In questa fase i sistemi di logistica sono automatizzati e non possiamo più bloccare la partenza del pacco. Per annullarlo dovrai rifiutare la consegna quando il corriere arriverà da te, specificando come motivo "ordine annullato". Non appena il pacco rientrerà nei nostri magazzini, emetteremo il rimborso totale.