Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, aber es hängt vom Status deiner Sendung ab.

1. Wenn die Bestellung noch NICHT versendet wurde

Du kannst die vollständige Stornierung direkt in deinem persönlichen Bereich beantragen:

• Melde dich im Benutzerbereich deines Profils auf unserer Website an.
• Gehe zum Bereich deiner Bestellungen.
• Wähle die Bestellung aus, die du bearbeiten möchtest, indem du die Details öffnest.
• Bestätige den Antrag auf Bestellstornierung, indem du auf die entsprechende Schaltfläche klickst.
• Optionaler Hinweis: Wenn du möchtest, kannst du in den Notizen den Grund der Stornierung angeben.

Überprüfe dein E-Mail-Postfach

• Unmittelbar nach dem Absenden erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs des Antrags mit den Details zur Bearbeitung.
• Unser Kundenservice wird die Bestellung blockieren und dir, falls du bereits bezahlt hast, den gesamten Betrag über dieselbe Zahlungsmethode erstatten, die beim Kauf verwendet wurde.

2. Wenn die Bestellung versendet wurde

In dieser Phase sind die Logistiksysteme automatisiert und wir können den Versand des Pakets nicht mehr stoppen. Um sie zu stornieren, musst du die Lieferung ablehnen, wenn der Kurier bei dir eintrifft, und als Grund "Bestellung storniert" angeben. Sobald das Paket in unser Lager zurückgekehrt ist, erstatten wir den Gesamtbetrag.