Wie kann ich die grösse/produkt ändern oder zurückgeben?

Wie kann ich einen Größenumtausch, Produktumtausch oder eine Rückgabe durchführen?

Du hast 14 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit, um eine Rückgabe oder einen Größenumtausch zu beantragen. Das Verfahren wird direkt über dein Konto gestartet und gilt sowohl für die gesamte Bestellung als auch für einen Teil davon.

1. Sende den Antrag online

• Melde dich im Benutzerbereich deines Profils auf unserer Website an.
• Gehe zum Bereich deiner Bestellungen.
• Wähle die Bestellung aus, die du bearbeiten möchtest, indem du die Details öffnest.
• Wähle das Produkt (oder die Produkte) aus, das/die du zurückgeben möchtest, und sende den Antrag ab.
• Optionaler Hinweis: Wenn du möchtest, kannst du in den Notizen den Grund der Rückgabe angeben.

2. Überprüfe deine E-Mail

• Unmittelbar nach dem Absenden erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs des Antrags.
• In dieser E-Mail findest du alle Anweisungen und verfügbaren Optionen, um das Paket vorzubereiten und an uns zu senden.

Der neue Versand ist kostenlos! Wenn du einen Größen- oder Produktumtausch vorgenommen hast, übernehmen wir den neuen Versand, um dir den richtigen Artikel zuzusenden.