Comment puis-je changer de taille / de produit ou retourner?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour ou un changement de taille. La procédure se lance directement depuis votre compte et est valable aussi bien pour l'ensemble de la commande que pour une partie de celle-ci.

1. Envoyez la demande en ligne

• Connectez-vous à l'Espace Utilisateur de votre profil sur notre site.
• Allez dans la section dédiée à vos commandes.
• Sélectionnez la commande que vous souhaitez gérer en entrant dans les détails.
• Choisissez le produit (ou les produits) que vous souhaitez retourner et envoyez la demande.
• Note facultative : si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter dans les notes le motif du retour.

2. Vérifiez votre e-mail

• Juste après l'envoi, vous recevrez un e-mail de confirmation de réception de la demande.
• Dans cet e-mail, vous trouverez toutes les instructions et les options disponibles pour préparer et nous expédier le colis.

La nouvelle expédition est gratuite ! Si vous avez effectué un changement de taille ou de produit, la nouvelle expédition pour vous envoyer l'article correct, nous la prenons en charge.