Vous vous êtes trompé de taille, vous souhaitez changer de produit ou effectuer un retour ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour envoyer votre demande. Suivez ces 5 étapes pour compléter correctement la procédure.
Connectez-vous à votre Espace Utilisateur, ouvrez le détail de la commande, sélectionnez le ou les produits que vous souhaitez retourner ou échanger et envoyez la demande en ligne.
Téléchargez et remplissez le formulaire en suivant les instructions reçues dans l’e-mail automatique.
Placez le produit dans son emballage d’origine, ajoutez le formulaire rempli et protégez le tout avec un emballage extérieur adapté à l’expédition.
Pour connaître toutes les règles spécifiques selon le type d’article, consultez la page Conditions de Retour.
Avant d’expédier, vérifiez que le formulaire rempli a été envoyé par e-mail et inséré dans le colis, et que l’emballage d’origine est protégé par un emballage extérieur.
N’expédiez jamais le produit en utilisant uniquement sa boîte d’origine.
Expédiez le colis en suivant les instructions reçues par e-mail. L’expédition de retour vers Outletmoto est à la charge du client.
Après avoir envoyé la demande en ligne et reçu l’e-mail avec les instructions, le colis pourra être expédié à :
La demande sera traitée après l’arrivée du colis dans nos entrepôts et après le contrôle des produits retournés.
En cas de changement de taille ou de changement de produit, après vérification nous procéderons à l’expédition du nouvel article. La nouvelle expédition de l’article correct sera à la charge d’Outletmoto.
En cas de retour avec remboursement, le remboursement sera effectué uniquement après le retour du colis dans notre entrepôt et après le contrôle positif des produits retournés.
Vous pouvez envoyer la demande dans les 14 jours suivant la réception du colis.
L’expédition du produit vers Outletmoto est à la charge du client.
Pour un changement de taille ou de produit, la nouvelle expédition de l’article correct est à la charge d’Outletmoto.
